- ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﺗوﺻﯾل

●         ﯾُرﺟﻰ ﻣﻼﺣظﺔ أن ﻣواﻋﯾد اﻟﺗوﺻﯾل ھﻲ ﻣواﻋﯾد ﺗﻘدﯾرﯾﺔ وﻗد ﺗﺧﺗﻠف ﻣواﻋﯾد اﻟﺗوﺻﯾل. ﻟذﻟك ﺳوف ﻧﻘوم ﺑﺈﺑﻼﻏﻛم ﺑﺄي ﺗﻐﯾرات ﯾﻣﻛن أن ﺗﺣدث.
ﺳﯾﺗم ﺗطﺑﯾق اﻟﺷروط واﻷﺣﻛﺎم ("أﺣﻛﺎم اﻟﺗوﺻﯾل") ﻋﻠﻰ ﺗوﺻﯾل ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻧﺎ إﻟﯾك، واﻟﺗﻲ اﺷﺗرﯾﺗﮭﺎ ﻋﺑر ﻣﺗﺟرﻧﺎ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ www.sleephigh-eg.com ﯾرﺟﻰ اﻟدﺧول ﻋﻠﻰ ﺻﻔﺣﺔ (ﺷروط وأﺣﻛﺎم اﻟﺗوﺻﯾل) ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن ﺧدﻣﺔ اﻟﺗوﺻﯾل.  
ﺗﺣﺗﻔظ "ﺳﻠﯾب ھﺎى (ﻣﺻر)" ﺑﺣﻘﮭﺎ ﻓﻲ ﺗﻐﯾﯾر ﺷروط اﻟﺗوﺻﯾل ﻓﻲ أي وﻗت، وأي ﺗﻐﯾﯾرات ﻓﻲ ﺷروط اﻟﺗوﺻﯾل ﺗُﺻﺑﺢ ﺳﺎرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟطﻠﺑﺎت اﻟﺟدﯾدة، واﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺑﻌد ﻧﺷر اﻟﺗﻐﯾﯾرات اﻟﺟدﯾدة ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻌﻧﺎ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ. ﯾﻧﺑﻐﻲ ﻋﻠﯾك ﻣراﺟﻌﺔ ﺷروط اﻟﺗوﺻﯾل اﻟﻣﻧﺷورة ﻋﻠﻰ ﻣﺗﺟر "ﺳﻠﯾب ھﺎى (ﻣﺻر)" اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻗﺑل ﻛل طﻠب ﺗوﺻﯾل ﺟدﯾد.

- ﻣواﻗﻊ اﻟﺗوﺻﯾل

●         ﺳﻧﻠﺗزم ﺑﺗوﺻﯾل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﺗم ﺷراﺋﮭﺎ إﻟﻰ اﻟﻌﻧوان اﻟﻣﺣدد ﻓﻲ طﻠب اﻟﺷراء ﻣﻊ اﻟﻌﻠم أﻧﮫ ﯾﺟب أن ﯾﻛون ﻋﻧوان اﻟﺗوﺻﯾل داﺧل ﺟﻣﮭورﯾﺔ ﻣﺻر اﻟﻌرﺑﯾﺔ
ﯾﺑﻘﻰ ﻋﻠﯾك ﻓﻘط اﻟﺗواﺟد ﻓﻲ ﻋﻧوان أو ﻣﻛﺎن اﻟﺗوﺻﯾل ﻓﻲ اﻟﻣوﻋد اﻟﻣﺣدد ﻟﻠﺗوﺻﯾل، وﻧﺣﺗﻔظ ﺑﺣﻘﻧﺎ ﻓﻲ ﻣراﺟﻌﺔ ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳﺗﻠم ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن إﺳﺗﻼم اﻟﻌﻣﯾل ﻟطﻠﺑﮫ.

- ﻣواﻋﯾد اﻟﺗوﺻﯾل

●         ﺳﻧﺑذل ﻗﺻﺎرى ﺟﮭدﻧﺎ ﻟﺗوﺻﯾل طﻠﺑك وﻓق ﻣوﻋد اﻟﺗوﺻﯾل اﻟﻣذﻛور ﻓﻲ اﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ، ﻧﺳﻌﻰ ﺟﺎھدﯾن ﻟﺗوﺻﯾل طﻠﺑك ﻣن ﻣده أﻗﺻﺎھﺎ ﺧﻼل 14 -7) ﯾوم ﻋﻣل رﺳﻣﻲ) ﻣن ﺗﺎرﯾﺦ اﻟﺷراء، وھذا ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ ﻣدى ﺗوﻓر اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻲ ﻣﺳﺗودﻋﺎت اﻟﻣدن اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ، ﻣﺎ ﻟم ﯾﺗم اﻹﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﺧﻼف ذﻟك.
ﺳوف ﺗﺣﺻل ﻋﻠﻰ ﺗﺄﻛﯾد طﻠﺑك ﻣن ﺧﻼل إرﺳﺎل رﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ ﺑرﯾدك اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻠذﻟك ﻋﻠﯾك اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺑرﯾدك ﺑﺷﻛل ﻣﻧﺗظم. أﯾﺿﺎً ﻋﻠﯾك اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺗواﺟدك ﺑﺎﻟﻌﻧوان اﻟﻣذﻛور ﻓﻲ ﻣوﻋد اﻟﺗوﺻﯾل.
ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌذر ﺗواﺟدك ﺧﻼل اﻟﻣوﻋد اﻟﻣﺣدد، ﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﯾك إﺧﺑﺎرﻧﺎ ﻟﺗﻐﯾﯾر ﻣوﻋد اﻟﺗوﺻﯾل ﻓﻲ أﻗرب وﻗت ﻣﻣﻛن، ﻋﻠﻰ اﻷﻗل 72 ﺳﺎﻋﺔ ﻗﺑل ﺗﻐﯾﯾر ﻣوﻋد اﻟﺗوﺻﯾل ﻋن طرﯾق اﻹﺗﺻﺎل ﺑﺄﺣد ﻣﻣﺛﻠﯾﻧﺎ ﻋﻠﻰ أرﻗﺎﻣﻧﺎ ﻓﻲ ﻗﺳم إﺗﺻل ﺑﻧﺎ.
إذا ﻗدﻣت إﻟﯾﻧﺎ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺧﺎطﺋﺔ أو ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻧﺎﻗﺻﺔ، ﻓﻘد ﺗُﻠﻐﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗوﺻﯾل اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑك ﺑدون أي إﺧطﺎر ﻣﺳﺑق. ﻟذا ﯾرﺟﻰ ﻣﻧك اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺗﻘدﯾم اﻟﺗﻔﺎﺻﯾل اﻟدﻗﯾﻘﺔ واﻟﻛﺎﻣﻠﺔ.
إﻟﻐﺎء أي طﻠب (ﺟزﺋﯾﺎً) ﺑطﻠب اﻟﻌﻣﯾل، ﻣن ﺷﺄﻧﮫ أن ﯾﺗﺳﺑب ﻓﻲ إﻋﺎدة ﺗﺣدﯾد ﻣوﻋد اﻟﺗوﺻﯾل (وﺳوف ﻧﻘوم ﺑﺈﻋﻼﻣك ﺑﺄي ﺗﻐﯾرات ﻗد ﺗﺣﺻل).
إذا اﺷﺗرﯾت ﻣﻧﺗﺞ/ ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻏﯾر ﻣﺗوﻓرة، ﻓﺳﻧﺗﺻل ﺑك ﻹﺑﻼﻏك وﻣﻧﺣك اﻹﺧﺗﯾﺎر إﻣﺎ ﺑﺈﻟﻐﺎء اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻏﯾر اﻟﻣﺗﺎح أو اﻹﺳﺗﻣرار ﻓﻲ طﻠﺑك أو إﻟﻐﺎء اﻟطﻠب ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل، إن ﺗﻌذر اﻹﺗﺻﺎل ﺑك (أو ﻟم ﺗرد ﻋﻠﻰ ﻣﻛﺎﻟﻣﺎﺗﻧﺎ أو ﺗﻌذر اﻟوﺻول إﻟﯾك) ﺳﯾﺗم ﺣﻔظ طﻠﺑك ﺑﺎﻧﺗظﺎر ﻣﺗﺎﺑﻌﺗك ﻟﻣدة 3 أﯾﺎم ﺑﻌد ﺣﻠول ﻣوﻋد اﻟﺗوﺻﯾل، ﺑﻌد 3 أﯾﺎم ﺳﯾﺗم إﻟﻐﺎء طﻠﺑك وﺳﯾﺗم رد اﻟﻣﺑﻠﻎ اﻟذي دﻓﻌﺗﮫ إﻟﻰ ﺣﺳﺎﺑك اﻟﺷﺧﺻﻲ، ﯾﻣﻛﻧك ﺗﻐﯾﯾر ﻣوﻋد اﻟﺗوﺻﯾل ﻟﻣدة ﺗﺻل إﻟﻰ 7 أﯾﺎم ﻣن ﺗﺎرﯾﺦ اﻟطﻠب.

- اﻟدﻓﻊ ﻋﻧد اﻹﺳﺗﻼم (COD)

●         ﻧﻣﻧﺢ ﻋﻣﻼﺋﻧﺎ اﻟﻣروﻧﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟدﻓﻊ ﻧﻘداً ﻋﻧد اﻹﺳﺗﻼم ﻟطﻠﺑﺎﺗﮭم، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻘدﯾم ﻣﺧﺗﻠف ﺧﯾﺎرات اﻟدﻓﻊ اﻟﻣﺳﺑﻘﺔ.
ﻧﺣن ﻧﻘﺑل اﻟدﻓﻊ ﻧﻘداً ﻋﻧد اﻻﺳﺗﻼم، ﺳﯾﺗم ﻗﺑول اﻟﻣدﻓوﻋﺎت اﻟﻧﻘدﯾﺔ واﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ

- ﺗﻧﺳﯾق ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗوﺻﯾل

●         ﺑﻣﺟرد إﻛﻣﺎل طﻠﺑك ﻋﺑر ﻣﺗﺟرﻧﺎ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ، وﺳﻧرﺳل ﻟك رﺳﺎﻟﺔ ﺗﺄﻛﯾد ﻋن طرﯾق اﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺗﺿﻣن ﺗﻔﺎﺻﯾل اﻟطﻠب ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗوﺻﯾل وﺗﺎرﯾﺦ اﻟﺗوﺻﯾل اﻟﻣﺗوﻗﻊ.
ﺳﯾﺗم اﻟﺗﺳﻠﯾم إﻟﻰ اﻟﻌﻧوان اﻟذي ﺣددﺗﮫ ﻓﻲ طﻠﺑك ﻋﺑر ﻣﺗﺟرﻧﺎ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أو ﻗدﻣﺗﮫ ﻷﺣد ﻣﻣﺛﻠﻲ ﻣرﻛز ﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣﻼء. اﻟرﺟﺎء اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺻﺣﺔ ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻋﻧواﻧك اﻟﻣﺣدد، وأن ﺗﻛون ﻣوﺟوداً ﻻﺳﺗﻼم طﻠﺑك ﻓﻲ اﻟﺗﺎرﯾﺦ اﻟﻣﺗﻔق ﻋﻠﯾﮫ.
ﯾُرﺟﻰ إﺧطﺎرﻧﺎ ﻓﻲ أﻗرب وﻗت ﻣﻣﻛن ﺣﺎل ﻋدم وﺟودك ﻻﺳﺗﻼم طﻠﺑك. ﻻ ﻧﺗﺣﻣل ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ أي ﺗﺄﺧﯾر ﺑﺳﺑب إﻧﺗﮭﺎك ھذه اﻟﺷروط واﻷﺣﻛﺎم.
ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋدم وﺟودك ﺷﺧﺻﯾﺎً ﻹﺳﺗﻼم طﻠﺑك، ﻗدُ ﺗوﻛل ﺷﺧﺻﺎً ﻣﺎ ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑذﻟك ﻧﯾﺎﺑﺔً ﻋﻧك. ﯾﺟب أن ﯾﻛون اﻟﺷﺧص اﻟﻣ َوﻛل ﺑﺎﻟﻐﺎً ﻗﺎدراً ﻋﻠﻰ إﺳﺗﻼم اﻟطﻠب وﻋﻠﻰ ﻋﻠم ﺑﮫ، وﯾﺣق ﻟﻧﺎ اﻹﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻠﯾﻣﺎﺗﮫ ﻛﻣﺎ ﻟو ﻛﺎﻧت ﺻﺎدرة ﻋﻧك.
ﻋﻧد اﻟﺗﺳﻠﯾم، ﯾرﺟﻰ اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺻﺣﺔ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ال ُﻣﺳﻠّﻣﺔ وﺣﺎﻟﺗﮭﺎ ورﻗم اﻟﺷﺣﻧﺔ، ﻛﻣﺎ أﻧﮫ ﺳُﯾطﻠب ﻣﻧك اﻟﺗوﻗﯾﻊ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﻧدات اﻟﺗﺳﻠﯾم، اﻟﺗﻲ ﺗؤﻛد إﺗﻣﺎم ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳﻠﯾم وﻋدد اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ اﺷﺗرﯾﺗﮭﺎ و اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﻋدم ﺗﺳﺑب ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗوﺻﯾل ﺑﺄﯾﺔ أﺿرار ﻓﻲ ﻣﻣﺗﻠﻛﺎﺗك اﻟﺧﺎﺻﺔ وأن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﺳﻠّﻣﺔ "ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن أﯾﺔ ﺗﻠﻔﯾﺎت" وإﻧك راﺿﻰ ﺑﺎﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻠﻘﯾﺗﮭﺎ.
ﻓﻲ ﺣﺎل وﺟود أﯾﺔ ﺗﻠﻔﯾﺎت واﺿﺣﺔ أو ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻧﺎﻗﺻﺔ أو ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻏﯾر ﺻﺣﯾﺣﺔ، اﻟرﺟﺎء ﺗﺣدﯾد ذﻟك ﺧﻼل ﯾوم ﻋﻣل واﺣد ﻓﻲ أﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﻧد اﻹﺳﺗﻼم اﻟﻣﻘدم ﻟك وﻗت اﻟﺗﺳﻠﯾم. ﺳﯾﺗم ﺗﺑدﯾل اﻟﺳﻠﻊ اﻟﻧﺎﻗﺻﺔ أو اﻟﺗﺎﻟﻔﺔ أو ﻏﯾر اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ وﺗﺳﻠﯾﻣﮭﺎ ﻣﺟﺎﻧﺎً. ﻟن ﯾؤﺛر ذﻟك ﻋﻠﻰ ﺣﻘك اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ ﻓﻲ إﺧطﺎرﻧﺎ ﺑﮭذا ﻻﺣﻘﺎً ﻓور اﻛﺗﺷﺎﻓك أي ﺗﻠف ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺞ. ﯾﺟب ﻋﻠﯾك إﺧطﺎرﻧﺎ ﺑﺄﯾﺔ ﻣﻧﺗﺟﺎت ﺗﺎﻟﻔﺔ، ﻧﺎﻗﺻﺔ أوﻏﯾر ﺻﺣﯾﺣﺔ ﺧﻼل ﻓﺗرة زﻣﻧﯾﺔ ﻻ ﺗﺗﺟﺎوز 24 ﺳﺎﻋﺔ ﺑﻌد اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻓرﺻﺔ ﻟﺗﺟرﺑﺔ ﻣﻧﺗﺟﺎﺗك، ﻓﻲ ﺣﺎل رﻓﺿت اﻟﺗوﻗﯾﻊ ﻋﻠﻰ إﯾﺻﺎل اﻻﺳﺗﻼم، ﯾﻌﺗﺑر ذﻟك رﻓﺿﺎً ﻻﺳﺗﻼم اﻟﻣﻧﺗﺞ. واﻟﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ إﻟﻐﺎء اﻟطﻠب.
ﺑﻣﺟرد إﺳﺗﻼم طﻠﺑك ﺷﺧﺻﯾﺎً (أوﻣن ﺧﻼل ﻣﻣﺛل ﻋﻧك) ﺳُﺗﺻﺑﺢ ﺻﺎﺣب ھذه اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت وﺗﻛون ﻣﺳؤوﻻً ﻋﻧﮭﺎ ﺑﻣﺟرد اﻟﺗوﻗﯾﻊ ﺑﺎﻻﺳﺗﻼم. وھذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧك ﺳﺗﻛون ﻣﺳؤوﻻً ﻋن أﯾﺔ أﺿرار أو ﺧﺳﺎﺋر ﺗﻠﺣق ﺑﮭﺎ ﻻﺣﻘﺎً.